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よくあるご質問



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住所変更に関するお知らせ

このたび、発売元の住所が変更となりましたのでご案内申し上げます。

〈新住所〉
デルソル株式会社
東京都豊島区東池袋1-34-5

何を頼んだかわからないようにしてほしい
発送の際は無地の包装紙に入れて発送させていただいております。
商品名の記載もございませんので、ご安心ください。
自宅以外の場所で受け取りたい
ご登録住所の最寄り営業所、もしくはお客様ご指定の営業所にて留め置きが可能でございます。

※コンビニ受け取りにはご対応しておりませんので、ご了承ください。
お届け先の住所を変更したい
以下のページよりログインしていただき、お届け先住所をご変更ください。

マイページ

お客様ご自身での変更が難しい場合には、当店にてお手続きをいたしますので、以下のフォームよりご連絡ください。

お届け先住所変更フォーム
お届け日を変更したい
次回以降のお届け日時の変更に関しては、以下のフォームからご連絡ください。

お届け日時変更フォーム
※お住まいの地域やご連絡のタイミングによっては、ご希望に沿えない場合もございますのでご了承ください。

また、発送後の商品につきましては、各配送業者のホームページにて配送状況をご確認いただき、お客様から直接ご確認ください。
日本郵便追跡ページ
ヤマト運輸追跡ページ
佐川急便追跡ページ

お届けのペースや配送数を変更したい
通常定期便　　：2週間ごとに1個
らくとくプラン：100日ごとに6個

基本的には上記のペースでお届けをしておりますが、お客様のご希望に合わせて自由に変更することが可能でございます。
以下のフォームより、変更内容をご連絡ください。

お届けペース変更フォーム
商品が届かない
便種や地域によっては、お届けまでにお時間がかかる場合もございます。

各配送業者のホームページにて配送状況をご確認いただき、ご不明な点があれば以下のフォームからご連絡ください。
日本郵便追跡ページ
ヤマト運輸追跡ページ
佐川急便追跡ページ

配送状況確認フォーム
海外に送りたい
当店では、海外へのお届けは承っておりません。

また、定期コースのみの販売となりますので、継続的にお受け取りが可能であるか、規定回数分まとめてのお受け取りが可能である方のみに販売をしております。
商品に不備があった
商品の取り扱いには細心の注意を払っていますが、万が一発送間違いや傷み・汚れなど当店による過失がございました場合は、以下のフォームからご連絡ください。

商品交換申請フォーム
※返品事由がお客様によるものである場合（誤った商品を注文したなど）には、返品を承っておりませんので、ご了承ください。
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